Tarieven en verbruik

Beste, Ik merkte 2 keer een aankoop buiten de bundel op mijn factuur op van 4,99 euro naar Appsland S.L. via één van de extra surf kaartjes van mijn kinderen hun tablets. Dit blijkt onderdeel te zijn van abonnementsfraude waarbij elke keer als ze per ongeluk naar dat gameland gaan, omdat ze ergens v

Hallo, mijn naam is Cristea en ik heb een onaangename ervaring gehad met de winkel aan de Kapelestraat 37 in Oostende. Op 14 maart 2026 heb ik via een abonnement een Xiaomi Redmi Note 15 Pro gekocht, zonder de benodigde informatie te ontvangen. Ik had een telefoon met meer GB besteld. Thuis heb ik d

Orange medium ipv go intense. Goedkoper, sneller internet maar minder downloadvolume. Dat downloadvolume is in mijn geval geen probleem. Maar, met go intense kan ik gratis naar alle EU landen bellen, vast en mobiel, als ik zelf in het buitenland ben. Orange medium word voorgedragen als alternatief,

Hallo Ik kreeg vanmorgen een herinnering over een onbetaalde factuur..., die van eind december. Oké! Ik had de factuur inderdaad niet betaald en ik heb dat meteen in orde gebracht. Wat me wel stoort, is het volgende: er staat vermeld dat het gaat om een tweede herinnering en dat ik daarom op mijn vo

Hi. Er zijn alweer prijsaanpassingen gebeurd aan de mobiele abonnementen zonder dat ik daar op de hoogte voor werd gebracht. In de laatste 6 maanden is dit nu 2 keer gebeurd. In juli heb ik naar de klantendienst gebeld, maar elke afdeling wees met de vinger naar de ander. Ik vroeg daarop wanneer de

Ik heb sinds vorige week een Orange-abonnement en ik probeer me in te schrijven voor de Klantenzone, maar dat lukt niet. Ik klik op Klantenzone, dan onderaan op Activeer je account. Ik kom dan op de pagina "Schrijf je in voor de Klantenzone". Op de vraag "Heb je op dit moment een Orange-telefoonnumm

Sinds vrijdag heb ik geen verbinding meer en kan ik niet meer bellen. het lijkt alsof mijn nummer gewoon verdwenen is. Inloggen op mijn klantenzone lukt, maar daar staan geen gegevens meer. Hoe kan ik de klantendienst bereiken als ik zelfs niet kan bellen ?

Op 1/12 bestelling geplaatst: gigafiber + 4G Backup promo mobile medium 60 + 20GB met nummer overdracht met esim.Deze ochtend geïnstalleerd: kabelinternet : ok backupmodem : ongeldige sim kaart nog steeds na een dag gsm sim wel ontvangen ik kan bellen maar oproepen komen nog steeds binnen via mijn o

Ben BTW-plichtig dus heb onlangs een Peppol-account geregistreerd. Waar vind ik de link om via Peppol de e-facturatie aan te vragen?

Wanneer ik mijn kaart herlaad heb ik vaak dat mijn geld in een keer weg is.. Hoe los ik dit op?