Réseau internet

Bonjour,

Cela fait bientôt une semaine que mon réseau internet/wifi à domicile est catastrophique, jusqu à complètement disparaître depuis 2 jours. J ai appelé le service technique il y a 3 jours, qui, à part me dire de débrancher et retrancher mon modem, n a pas su m aider mais a confirmé que je n avais effectivement pas de réseau (merci Madame). Un numéro de dossier a été ouvert et on devait me rappeler dans les 3 jours, toujours pas d appel à ce jour. J ai tenté de les contacter hier et la messagerie automatique, après avoir vérifié mes équipements, a confirmé que j avais un souci, qu ils ne savaient pas m aider pour le moment, qu ils s excusaient du désagrément et le système raccroche automatiquement sans que je puisse parler à quelqu'un!!!Je trouve cela vraiment hallucinant. Quelqu'un aurait le même genre de souci avec son réseau ?